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Devoluciones y cambios
Si algo salió mal, lo resolvemos. Sin vueltas.
Plazo
Tienes 7 días calendario desde la recepción para solicitar un cambio o devolución por defecto de fábrica.
Condiciones
El producto debe estar en su empaque original, con todos sus accesorios y sin señales de mal uso. Por normativa sanitaria, los vapes desechables y consumibles abiertos no admiten devolución salvo defecto comprobado.
Producto defectuoso
Si tu dispositivo llegó fallado, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y un video del problema. Coordinamos el retiro y te enviamos un reemplazo sin costo.
Producto equivocado
Si te llegó algo distinto a lo que pediste, asumimos el 100% del costo de logística y despachamos el correcto de inmediato.
Reembolsos
Los reembolsos se procesan al medio de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez aprobada la devolución.
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Ir a contactoÚltima actualización: agosto de 2026