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Política de envíos

Enviamos a todo Ecuador. Rápido, rastreable y con soporte real.

Zonas y tiempos

Guayaquil: entrega el mismo día para pedidos confirmados antes de las 3:00 pm. Quito, Cuenca, Manta, Ambato y capitales provinciales: 24 a 48 horas hábiles. Resto del país: 48 a 72 horas hábiles.

Costos

Envío estándar $4.50 a nivel nacional. Envío GRATIS en compras desde $60. Retiro en tienda (Guayaquil) siempre sin costo.

Couriers

Trabajamos con Servientrega, Laar Courier, TCE y Gintracour. El courier y número de guía se asignan al despachar y aparecen en tu página de rastreo.

Seguimiento 24/7

Cada pedido tiene un número único (formato QT-XXXXXXXX). Consúltalo en cualquier momento en la sección Rastrea tu pedido; el estado se actualiza automáticamente.

Empaque discreto

Todos los pedidos salen en empaque neutro, sin identificar el contenido desde afuera.

Entregas fallidas

Realizamos hasta dos intentos de entrega. Si no logramos ubicarte, el pedido regresa a bodega y coordinamos un nuevo despacho (puede aplicar costo de reenvío).

¿Alguna duda con este documento? Escríbenos y te lo explicamos en simple.

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Última actualización: agosto de 2026